Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hic18

1. Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa hic18 ("chúng tôi", "nền tảng", "hic18") và người dùng cá nhân ("bạn", "người dùng", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền hic18.com và các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hic18, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ Điều Khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, bạn không được phép sử dụng dịch vụ hic18.

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng hic18, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư khả dụng" — tổng số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản hic18 của người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích khác được hic18 tặng theo chương trình khuyến mãi, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" — yêu cầu đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi người dùng có thể rút tiền thưởng.
• "Gian lận" — bất kỳ hành vi nào nhằm chiếm đoạt lợi ích bất chính từ hic18 hoặc người dùng khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hack, khai thác lỗi, cá cược đối nghịch hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng do hic18 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, vòng tròn, số chín và các trò chơi khác.

hic18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hic18 sẽ thông báo qua email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc banner trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hic18, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — không có ngoại lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cư dân của các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của hic18.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Đăng ký với tư cách cá nhân — nghiêm cấm đăng ký dưới danh nghĩa tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân bất kỳ.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc theo ủy quyền của người khác.

hic18 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng 10.000.000 VNĐ trong một giao dịch.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc dấu hiệu gian lận.
• Người dùng yêu cầu nâng hạn mức giao dịch lên mức VIP.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Trong thời gian xác minh, hic18 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý.

3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản hic18. Thông tin bắt buộc bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Mọi thông tin cung cấp phải là thông tin thực của chính người đăng ký — nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản hic18. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau. Hành vi tạo tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận trong các tài khoản vi phạm.
• Báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Người dùng có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. hic18 khuyến nghị người dùng:

• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hic18 (hic18 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

hic18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email — đây là các kênh liên lạc chính mà hic18 sử dụng để gửi thông báo bảo mật và xác nhận giao dịch. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ trong xử lý giao dịch hoặc mất quyền truy cập tài khoản.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

hic18 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được chỉ định, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền bằng thẻ tín dụng vay nợ hoặc tiền được vay mượn từ người khác.
• hic18 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía người dùng.
• Giao dịch nạp tiền không thành công do lỗi kỹ thuật phía ngân hàng sẽ được hoàn lại trong vòng 03 ngày làm việc.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng khác): 1–24 giờ làm việc.
• Giao dịch rút tiền lần đầu hoặc vượt 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể. Số tiền thực (tiền nạp) có thể rút bất cứ lúc nào mà không phụ thuộc vào tiến trình hoàn thành vòng cược của tiền thưởng, trừ trường hợp tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC.

5. Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi tại hic18 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ như sau:

• Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống hic18 xác nhận và cấp mã giao dịch thành công.
• Lệnh cược đang chờ xác nhận (trạng thái "Đang xử lý") chưa được tính là cược hợp lệ.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược — không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược sau khi đã được xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hic18 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đặt cược gốc vào tài khoản người dùng.

hic18 quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, cụ thể được hiển thị trong giao diện trò chơi. Giới hạn cược có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản, chương trình VIP hoặc sự kiện đặc biệt. hic18 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại hic18 được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn phát sóng trực tiếp của đối tác cung cấp nội dung. Quyết định của hic18 trong việc giải quyết kết quả cược là quyết định cuối cùng. Mọi tranh chấp phải được gửi qua kênh CSKH chính thức trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

6. Khuyến Mãi, Thưởng Và Điều Kiện Vòng Cược

hic18 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng. Tất cả các ưu đãi này đều chịu ràng buộc bởi các điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành chương trình. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại hic18:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị một lần duy nhất — trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược trước.
• Hệ số vòng cược tiêu chuẩn là từ 10x đến 30x tùy loại thưởng — chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 07 ngày kể từ ngày nhận thưởng — hết hạn chưa hoàn thành sẽ bị hủy.
• hic18 có quyền thu hồi thưởng hoặc lợi nhuận từ thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• hic18 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7. Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng hic18 cam kết sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp, có trách nhiệm và tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống hic18.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng bảo mật hoặc điểm yếu kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho hic18.
• Thực hiện "cá cược đối nghịch" (arbitrage betting) với mục đích khai thác chênh lệch tỷ lệ hoặc đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản hic18 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng nhập vào tài khoản của người dùng khác dù có sự đồng ý hay không.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua hạn chế địa lý.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo danh tính trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa hoặc phân biệt đối xử với nhân viên CSKH hic18.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và tài chính của mình tại hic18. hic18 không chịu tr ách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng xác nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro cao và chỉ sử dụng số tiền mà mình có khả năng chấp nhận mất.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. hic18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ đang sinh sống.

8. Đình Chỉ, Khóa Và Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản hic18 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản. hic18 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng hic18 trong trường hợp cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược. Các tùy chọn tự loại trừ bao gồm:

• Tạm ngừng ngắn hạn: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tạm ngừng dài hạn: Khóa tài khoản từ 3 tháng đến 12 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — hic18 sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng ký lại từ người dùng này.

Trong thời gian tự loại trừ, hic18 sẽ ngừng gửi mọi thông tin tiếp thị và khuyến mãi đến người dùng. Để yêu cầu tự loại trừ, người dùng liên hệ CSKH qua Zalo: hic18.official hoặc Telegram: @hic18support.

hic18 có quyền tạm đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản bị xác định là tài khoản trùng lặp (duplicate account).
• Người dùng sử dụng ngôn từ đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, hic18 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.